Descubra a taevio. em situações reais.
Cada dia num restaurante é diferente. Descubra como a taevio. acompanha as equipas nas situações do dia a dia.
Porquê os casos de uso
Situações, não funcionalidades.
Cada caso parte do que acontece na sala, não de uma lista de funcionalidades.
Os cenários cobrem os momentos comuns de um serviço, da primeira chamada à última mesa.
A taevio. acompanha as pessoas que fazem o restaurante funcionar; nunca as substitui.
A equipa define as regras e pode retomar qualquer conversa a qualquer momento.
Estas situações são descritas tal como as equipas as vivem. Cada estabelecimento reconhece algumas, não todas.
Doze situações do dia a dia
Cada cartão descreve a situação, o desafio e a forma como a taevio. intervém.
Situação
O telefone toca durante o serviço e alguém quer uma mesa para esta noite.
Desafio
Responder sem sair da sala e sem perder o pedido.
Como a taevio. intervém
O pedido é registado num único sítio e fica visível para a equipa, que mantém a última palavra.
Módulos envolvidos
Situação
Um cliente pede para mudar a reserva ou o número de pessoas.
Desafio
Atualizar a reserva para que a sala e a cozinha vejam a mesma informação.
Como a taevio. intervém
A alteração é registada na reserva existente e partilhada com toda a equipa.
Módulos envolvidos
Situação
Um cliente entra em contacto fora do horário de funcionamento.
Desafio
Não deixar um pedido sem resposta até ao regresso da equipa.
Como a taevio. intervém
O pedido é recebido e guardado; a equipa encontra-o assim que o restaurante reabre.
Módulos envolvidos
Situação
Horários, morada, estacionamento ou alergénios: as mesmas perguntas repetem-se.
Desafio
Responder depressa sem interromper o serviço.
Como a taevio. intervém
São utilizadas as respostas escritas pelo restaurante e qualquer caso invulgar volta para a equipa.
Módulos envolvidos
Situação
Um grupo pede várias mesas para a mesma noite.
Desafio
Verificar o que a sala pode acolher e guardar o detalhe do pedido.
Como a taevio. intervém
O pedido é guardado por completo e a equipa decide como colocar o grupo na sala.
Módulos envolvidos
Situação
Um cliente quer saber o que é servido antes de vir.
Desafio
Partilhar uma carta atualizada sem a reescrever de cada vez.
Como a taevio. intervém
A carta configurada pelo restaurante é a única fonte partilhada com os clientes.
Módulos envolvidos
Situação
Uma reserva aguarda confirmação antes do serviço.
Desafio
Confirmar sem esquecer ninguém e manter um registo da troca.
Como a taevio. intervém
A confirmação segue as regras definidas pelo restaurante e fica no histórico do cliente.
Módulos envolvidos
Situação
Uma mesa fica vazia apesar de existir uma reserva.
Desafio
Registar o que aconteceu sem perder a relação com o cliente.
Como a taevio. intervém
A situação é registada na reserva e permanece visível no histórico do estabelecimento.
Módulos envolvidos
Situação
As chamadas chegam ao mesmo tempo, muitas vezes durante um pico.
Desafio
Guardar cada pedido sem atrasar a sala.
Como a taevio. intervém
Os pedidos são recebidos um a um e a equipa mantém o controlo sobre os que o exigem.
Módulos envolvidos
Situação
Depois de uma visita, um cliente quer partilhar uma impressão.
Desafio
Recolher a opinião e fazê-la chegar às pessoas certas.
Como a taevio. intervém
A opinião fica associada ao histórico do cliente e disponível para a equipa.
Módulos envolvidos
Situação
Antes da abertura, a equipa vê como será o serviço.
Desafio
Ter as reservas, as mesas e as notas no mesmo sítio.
Como a taevio. intervém
As informações do dia estão reunidas numa vista partilhada pela sala e pela cozinha.
Módulos envolvidos
Situação
O responsável quer rever o que aconteceu num período.
Desafio
Ler a atividade sem a reconstruir à mão.
Como a taevio. intervém
Os indicadores são construídos a partir dos dados já registados pelo estabelecimento.
Módulos envolvidos
Esta lista é indicativa. As situações dependem da atividade e da organização de cada estabelecimento.
Como funciona a taevio.
Uma ilustração simples do percurso de um pedido.
- Cliente
- Pedido
- taevio.
- Restaurante
- Resposta
- Histórico
Apenas ilustração. O percurso real depende da configuração escolhida pelo estabelecimento.
Módulos envolvidos
Apresentados sem classificação e sem nota.
Reservas, plano de sala, pedidos, cozinha e operações diárias do serviço.
Descobrir — Restaurant OS™Perfis de clientes, preferências confirmadas e histórico de visitas.
Descobrir — Guest Experience™Assistentes que ajudam a equipa, sempre sob supervisão humana.
Descobrir — Colaboradores IA™As conversas com os clientes reunidas num único histórico, com retoma humana.
Descobrir — Communication™Pagamentos, faturação e acompanhamento comercial do estabelecimento.
Descobrir — Commerce™Indicadores de atividade construídos a partir dos dados do estabelecimento.
Documentação sobre privacidade, RGPD, transparência da IA e segurança.
Descobrir — Trust Center™Esta lista é informativa. Os módulos úteis a um estabelecimento são definidos durante a demonstração.
Veja estas situações com a sua equipa
Uma demonstração é a forma mais simples de ver o que se aplica ao seu restaurante.