Telefone
Chamadas ligadas ao contexto do cliente e da operação.
COMUNICAÇÃO UNIFICADA
Todas as conversas do restaurante.Um único contexto.
Chamadas, WhatsApp, e-mail, chat, SMS e QR deixam de viver separados. A taevio. liga cada contacto às reservas, pedidos, preferências e histórico do cliente.
A equipa responde com contexto. A IA automatiza o que é repetitivo. O controlo continua humano.
Caixa de entrada
AO VIVOMF
Maria FernandesWhatsApp
Reserva · sábado 20:30
Podem alterar a reserva para as 20:30 e manter uma mesa tranquila?
Contexto disponível
Cliente recorrente8 visitas
Preferência: zona tranquila
Resposta sugerida
Pronto para revisãoClaro, Maria. Posso atualizar a reserva para as 20:30 mantendo a preferência por uma mesa tranquila.
UM ÚNICO PONTO DE CONTACTO
O cliente escolhe o canal. A operação mantém o contexto.
Cada conversa entra no mesmo sistema operacional do restaurante, sem obrigar a equipa a reconstruir o histórico em várias ferramentas.
Conversas e acompanhamentos no canal que muitos clientes já utilizam.
Pedidos, confirmações e comunicação organizados no mesmo histórico.
Chat
Atendimento digital ligado às reservas, pedidos e conhecimento do restaurante.
SMS
Mensagens operacionais e acompanhamentos quando configurados.
QR
Interações iniciadas no restaurante e ligadas ao contexto da mesa ou do serviço.
Disponibilidade dos canais depende da configuração e dos fornecedores integrados.
CONTEXTO OPERACIONAL
A conversa já chega ligada ao restaurante.
A equipa deixa de receber apenas uma mensagem. Recebe a mensagem, a pessoa e o contexto necessário para agir.
01Identificar
Reconhecer cliente, reserva, mesa ou pedido quando essa informação está disponível.
02Compreender
Reunir histórico, preferências e estado atual da operação.
03Agir
Responder, atualizar ou encaminhar sem perder o contexto original.
Contexto partilhado
- Cliente
- Maria Fernandes
- Reserva
- Sábado · 20:30 · 4 pessoas
- Preferência
- Mesa tranquila
- Histórico
- Cliente recorrente
- Operação
- Mesa por atribuir
IA + EQUIPA
Automação quando ajuda. Pessoas quando importa.
A taevio. pode preparar, responder e executar fluxos definidos. Quando a situação exige decisão humana, a conversa continua com a equipa sem perder o histórico.
1
Mensagem recebida2
Contexto identificado3
IA prepara a próxima ação4
Revisão humana quando necessária5
Conversa continua no mesmo históricoControlo humano
A equipa mantém autoridade sobre respostas, regras e ações sensíveis.
Transferência sem perda de contexto
O cliente não precisa repetir tudo quando a conversa passa para uma pessoa.
Conhecimento do restaurante
A comunicação pode utilizar informação operacional e conhecimento aprovado.
Histórico rastreável
Conversas e ações permanecem ligadas ao contexto que as originou.
MENOS FRAGMENTAÇÃO
Comunicação que acompanha o serviço.
Antes, durante e depois do serviço, cada contacto continua ligado à mesma operação.
Menos trocas de ferramenta
Mais contexto disponível no ponto onde a equipa trabalha.
Mais continuidade
A conversa acompanha o cliente e não apenas o canal.
Histórico útil
Interações anteriores ajudam a compreender a situação atual.
Melhor coordenação
IA e equipa trabalham sobre a mesma informação operacional.
COMMUNICATION HUB™
Uma conversa pode começar em qualquer canal.O contexto não precisa começar de novo.
Veja como a taevio. pode ligar comunicação, clientes, reservas e operação num único fluxo.
Construído para restauração. Pensado para operações reais.