Como a taevio. protege os seus dados e os seus clientes
Esta página descreve o que a taevio. faz realmente: privacidade, direitos RGPD, transparência de IA, segurança, registo de auditoria, permissões e disponibilidade.
Apenas factos. A taevio. não apresenta qualquer certificação, norma ou resultado de auditoria que não tenha obtido.
Privacidade
Os dados do restaurante e dos clientes pertencem ao restaurante, não à taevio.
Os dados de serviço e de clientes servem para operar o restaurante, não para outros fins.
São recolhidos e guardados apenas os campos necessários a cada funcionalidade.
O restaurante mantém a propriedade dos seus dados e pode exportá-los.
A taevio. não vende dados de clientes nem os partilha para publicidade.
A política completa detalha categorias de dados, finalidades e prazos.
Saber maisA utilização de cookies no site e no produto é documentada em separado.
Saber maisOs dados recolhidos no produto são descritos página a página na política de privacidade.
RGPD
Os direitos de clientes e equipas são tratados dentro do produto.
Um registo de cliente pode ser consultado por um utilizador autorizado.
Os registos de clientes e colaboradores podem ser corrigidos a qualquer momento.
Um registo de cliente pode ser eliminado, ficando a operação no registo de auditoria.
Os dados podem ser exportados num formato estruturado e legível por máquina.
Os prazos de conservação são configurados por estabelecimento nas definições.
Os serviços terceiros usados para fornecer o produto estão listados e documentados.
Os pedidos podem ser iniciados pelo restaurante no produto ou através da página de contacto.
AI Act
Os Colaboradores IA™ são transparentes por conceção e sempre supervisionados por pessoas.
O cliente que fala com um Colaborador IA™ sabe que está a falar com um assistente.
Qualquer conversa pode ser assumida por um membro da equipa a qualquer momento.
Cada Colaborador IA™ atua apenas nas missões e limites configurados pelo restaurante.
A página dedicada descreve missões, funcionamento e supervisão.
Saber maisOs Colaboradores IA™ apoiam as equipas. Nunca tomam decisões que o restaurante não tenha autorizado.
Segurança
Medidas técnicas implementadas na plataforma.
Os dados são cifrados em trânsito e em repouso pela plataforma de alojamento.
Os dados de cada organização são isolados por regras de acesso ao nível da base de dados.
O acesso exige uma conta autenticada; as sessões são geridas pela plataforma.
Chaves de API e credenciais são guardadas num cofre gerido, nunca no código.
A segurança é uma prática contínua, não um estado concluído. Esta lista reflete o que existe hoje.
Auditoria
As operações sensíveis deixam registo.
Alterações de configuração e de dados sensíveis são registadas.
Cada entrada indica quem executou a ação e quando.
As entradas são escritas uma vez e não são editáveis a partir do produto.
Os registos de auditoria podem ser exportados para revisão interna.
O registo de auditoria está disponível para administradores autorizados da organização.
Permissões
Cada pessoa vê apenas o que a sua função exige.
O acesso é concedido através de funções, não de exceções individuais.
As funções predefinidas concedem o mínimo necessário ao trabalho.
O acesso pode ser limitado a um estabelecimento dentro de um grupo.
Remover uma função remove o acesso no pedido seguinte.
As funções e âmbitos são configurados pelo administrador da organização.
Disponibilidade
Como o serviço funciona no dia a dia.
A plataforma corre em infraestrutura cloud gerida com regiões europeias.
As cópias da base de dados são feitas pela plataforma de alojamento gerida.
A saúde da plataforma e os erros são monitorizados no centro de operações.
Os incidentes são acompanhados internamente e comunicados aos restaurantes afetados.
A taevio. não publica garantias de disponibilidade que não consiga medir e cumprir.
Alguma questão sobre confiança?
A nossa equipa responde diretamente a questões de segurança, privacidade e contrato.
A taevio. não apresenta certificações, normas ou selos de auditoria não obtidos. Tal menção só surgirá aqui quando for formalmente atribuída.