Hospitalidade, em cada visita
O Guest Experience™ ajuda as equipas a reconhecer cada convidado, a respeitar as suas preferências e a oferecer um acolhimento consistente, visita após visita.
O percurso do convidado
O ciclo de vida de uma visita, da descoberta ao regresso.
- Descoberta
- Reserva
- Acolhimento
- Serviço
- Retorno
- Próxima visita
Esquema do percurso — esta página não apresenta demonstrações.
Uma experiência personalizada
O que a equipa sabe do convidado, porque o convidado o confirmou.
A equipa sabe quem regressa e desde quando.
Mesa, ambiente, necessidades alimentares ou ritmo de serviço confirmados pelo convidado.
As visitas anteriores, reunidas num único perfil.
As datas que o convidado quis partilhar.
A conversa decorre no idioma escolhido pelo convidado.
Mensagens de serviço, dentro dos consentimentos dados.
Uma relação ao longo do tempo, reconhecida pelo estabelecimento.
O que os convidados relatam e o seguimento que lhe é dado.
Capacidades da plataforma — nada é prometido além do que está implementado.
As capacidades
O que muda para a equipa e para o convidado.
A equipa dispõe do contexto útil no momento do acolhimento.
A mesma qualidade, seja qual for a equipa em serviço.
As preferências confirmadas mantêm-se disponíveis de visita para visita.
Uma visão global da experiência do convidado.
Cada estabelecimento mantém o seu serviço, sob uma vista comum.
Momentos que contam
Situações de serviço, descritas de forma simples.
Um primeiro acolhimento, sem histórico e sem pressupostos.
Alguém que regressa e que a equipa reconhece.
Uma data partilhada pelo convidado, tida em conta no serviço.
Uma ocasião particular, preparada com a equipa.
Um convidado que volta após um longo período.
Cenários de utilização — não são demonstrações.
Proteção de dados
A hospitalidade começa no respeito pelos dados do convidado.
Os dados dos convidados são tratados segundo o enquadramento europeu.
Cada utilização assenta num consentimento registado.
Um convidado pode pedir a eliminação dos seus dados.
Os consentimentos e as suas alterações são conservados.
As práticas de segurança e privacidade, reunidas.
Saber maisNenhuma certificação é apresentada enquanto não for obtida.
Ir mais longe
Ver como o taevio. apoia o acolhimento no dia a dia.