Ontdekken
De gast neemt contact op, maakt een reservering of start een interactie.
GUEST EXPERIENCE™
Herken iedere gast.Voordat die alles opnieuw moet uitleggen.
Reserveringen, voorkeuren, gelegenheden, geschiedenis en nuttige service-informatie samengebracht in één context die het team helpt gasten beter te ontvangen.
Meer aandacht voor de gast. Minder informatie die verloren gaat tussen reserveringen, de zaal en communicatie.
MF
GASTPROFIELMaria Fernandes
Bezoeken8
Laatste bezoek12 september
Volgende reserveringZaterdag · 20:30 · 4 personen
Bekende voorkeuren
Rustige zoneTafel weg van de ingang
Gelegenheid
Verjaardag
Nuttige informatie voor de service
Bij naam verwelkomen en de tafelvoorkeur bevestigen.
Context voorbereid voor het team
EEN DOORLOPENDE RELATIE
De ervaring begint niet pas wanneer de gast gaat zitten.
Elke stap kan bijdragen aan een nuttigere context voor de volgende interactie.
Herkennen
Het team herkent bekende geschiedenis en informatie die al beschikbaar is.
Voorbereiden
Voorkeuren en context helpen de service vooraf voor te bereiden.
Ontvangen
De juiste informatie komt terecht bij de mensen die ze nodig hebben.
Onthouden
Nuttige geschiedenis blijft beschikbaar voor het volgende bezoek.
GASTCONTEXT
Nuttige informatie, niet alleen een contactkaart.
Guest Experience™ koppelt gastinformatie aan de echte service, zodat het team beter kan herkennen, voorbereiden en opvolgen.
Voorkeuren
Voorkeuren vastleggen die relevant zijn voor gastvrijheid en service.
Geschiedenis
Eerdere interacties en bezoeken bekijken wanneer die beschikbaar zijn.
Gelegenheden
Vastgelegde bijzondere momenten herkennen om de ervaring beter voor te bereiden.
Reserveringen
Het gastprofiel koppelen aan de context van de bijbehorende reserveringen.
Feedback
Relevante opmerkingen bij de relatiegeschiedenis bewaren.
Relatie
Continuïteit en terugkerende bezoeken begrijpen zonder de operationele context te verliezen.
OP HET JUISTE MOMENT
Informatie moet het team bereiken wanneer die het verschil kan maken.
Het doel is niet om gegevens op te stapelen. Het is om geautoriseerde context om te zetten in een betere voorbereiding van de service.
Een beter voorbereide ontvangst
Het team kan relevante informatie herkennen voordat de gast aankomt.
Continuïteit tussen bezoeken
De gast hoeft de relatie niet bij elk contact opnieuw op te bouwen.
Gedeelde context
Reserveringen en gastbeleving gebruiken informatie die aan dezelfde gast gekoppeld is.
Meer menselijke aandacht
Minder tijd kwijt aan zoeken naar informatie en meer tijd voor de service.
VOLGENDE RESERVERING
Maria Fernandes
Zaterdag · 20:304 personen
Terugkerende gast
Voorkeur voor een rustige zone
Bijzondere gelegenheid vastgelegd
Context beschikbaar voor het team
VERTROUWEN EN PRIVACY
Gasten beter kennen betekent niet alles verzamelen.
Gastinformatie moet worden omkaderd door een doel, machtigingen en regels voor gegevensbescherming.
Informatie met een doel
Alleen context vastleggen die relevant is voor de relatie en de service.
Gecontroleerde toegang
Platformmachtigingen bepalen wie informatie mag bekijken of beheren.
Traceerbare acties
Belangrijke handelingen blijven geborgd door het systeem en de bijbehorende registraties.
Gegevensbescherming
Guest Experience™ werkt binnen het privacy- en veiligheidskader van taevio.
GASTVRIJHEID MET GEHEUGEN
Context omzetten in aandacht.
De waarde zit in het helpen van het team om terugkerende gasten beter te herkennen en elke interactie met meer context voor te bereiden.
Meer herkenning
Het team beschikt over context om bestaande relaties te herkennen.
Meer relevantie
Bekende voorkeuren kunnen een passendere voorbereiding ondersteunen.
Meer continuïteit
De relatie volgt de gast over verschillende momenten en kanalen.
Meer gastvrijheid
Technologie organiseert de context, zodat mensen zich op de gast kunnen richten.
GUEST EXPERIENCE™
Gasten onthouden hoe ze zijn ontvangen.Ook je team kan hen onthouden.
Ontdek hoe taevio. reserveringen, voorkeuren en geschiedenis kan verbinden om beter voorbereide gastvrijheid te ondersteunen.
Operationele context met controle, privacy en menselijk toezicht.