Entdecken
Der Gast nimmt Kontakt auf, reserviert oder beginnt eine Interaktion.
GUEST EXPERIENCE™
Erkennen Sie jeden Gast.Bevor er alles noch einmal erklären muss.
Reservierungen, Präferenzen, Anlässe, Historie und nützliche Serviceinformationen zusammengeführt in einem Kontext, der dem Team hilft, Gäste besser zu empfangen.
Mehr Aufmerksamkeit für den Gast. Weniger verlorene Informationen zwischen Reservierungen, Gastraum und Kommunikation.
MF
GASTPROFILMaria Fernandes
Besuche8
Letzter Besuch12. September
Nächste ReservierungSamstag · 20:30 · 4 Personen
Bekannte Präferenzen
Ruhiger BereichTisch abseits des Eingangs
Anlass
Geburtstag
Nützliche Informationen für den Service
Mit Namen begrüßen und Tischpräferenz bestätigen.
Kontext für das Team vorbereitet
EINE KONTINUIERLICHE BEZIEHUNG
Das Erlebnis beginnt nicht erst, wenn der Gast Platz nimmt.
Jede Phase kann zu einem nützlicheren Kontext für die nächste Interaktion beitragen.
Erkennen
Das Team erkennt bekannte Historie und bereits verfügbare Informationen.
Vorbereiten
Präferenzen und Kontext helfen, den Service vorausschauend vorzubereiten.
Empfangen
Die richtigen Informationen erreichen die Personen, die sie benötigen.
Erinnern
Nützliche Historie bleibt für den nächsten Besuch verfügbar.
GASTKONTEXT
Nützliche Informationen statt nur einer Kontaktdatei.
Guest Experience™ verbindet Gästeinformationen mit dem tatsächlichen Service, damit das Team besser erkennen, vorbereiten und nachfassen kann.
Präferenzen
Für Gastfreundschaft und Service relevante Präferenzen erfassen.
Historie
Frühere Interaktionen und Besuche einsehen, sofern verfügbar.
Anlässe
Erfasste besondere Momente erkennen, um das Erlebnis besser vorzubereiten.
Reservierungen
Das Gastprofil mit dem Kontext der entsprechenden Reservierungen verknüpfen.
Feedback
Relevante Notizen gemeinsam mit der Beziehungshistorie aufbewahren.
Beziehung
Kontinuität und wiederkehrende Besuche verstehen, ohne den operativen Kontext zu verlieren.
ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT
Informationen sollten das Team erreichen, wenn sie einen Unterschied machen können.
Es geht nicht darum, Daten anzuhäufen. Es geht darum, autorisierten Kontext in eine bessere Vorbereitung des Services zu verwandeln.
Besser vorbereiteter Empfang
Das Team kann relevante Informationen vor der Ankunft erkennen.
Kontinuität zwischen Besuchen
Der Gast muss die Beziehung nicht bei jedem Kontakt von vorn beginnen.
Geteilter Kontext
Reservierungen und Gästeerlebnis nutzen Informationen, die mit demselben Gast verknüpft sind.
Mehr menschliche Aufmerksamkeit
Weniger Zeit für die Informationssuche und mehr Zeit für den Service.
NÄCHSTE RESERVIERUNG
Maria Fernandes
Samstag · 20:304 Personen
Stammgast
Präferenz für einen ruhigen Bereich
Besonderer Anlass erfasst
Kontext für das Team verfügbar
VERTRAUEN UND DATENSCHUTZ
Gäste besser zu kennen bedeutet nicht, alles zu sammeln.
Gästeinformationen sollten durch Zweckbindung, Berechtigungen und Datenschutzregeln geschützt bleiben.
Informationen mit Zweck
Nur Kontext erfassen, der für die Beziehung und den Service relevant ist.
Kontrollierter Zugriff
Plattformberechtigungen bestimmen, wer Informationen einsehen oder verwalten darf.
Nachvollziehbare Aktionen
Wichtige Vorgänge bleiben durch das System und seine Aufzeichnungen geregelt.
Datenschutz
Guest Experience™ arbeitet innerhalb des Datenschutz- und Sicherheitsrahmens von taevio.
GASTFREUNDSCHAFT MIT GEDÄCHTNIS
Kontext in Aufmerksamkeit verwandeln.
Der Wert liegt darin, dem Team zu helfen, wiederkehrende Gäste besser zu erkennen und jede Interaktion mit mehr Kontext vorzubereiten.
Mehr Wiedererkennung
Das Team verfügt über den Kontext, um bestehende Beziehungen zu erkennen.
Mehr Relevanz
Bekannte Präferenzen können eine passendere Vorbereitung unterstützen.
Mehr Kontinuität
Die Beziehung begleitet den Gast über verschiedene Momente und Kanäle hinweg.
Mehr Gastfreundschaft
Technologie organisiert den Kontext, damit sich Menschen auf den Gast konzentrieren können.
GUEST EXPERIENCE™
Gäste erinnern sich daran, wie sie empfangen wurden.Auch Ihr Team kann sich an sie erinnern.
Sehen Sie, wie taevio. Reservierungen, Präferenzen und Historie verbinden kann, um einen besser vorbereiteten Service zu unterstützen.
Operativer Kontext mit Kontrolle, Datenschutz und menschlicher Aufsicht.