Telefoon
Gesprekken die verbonden zijn met de context van de klant en de operatie.
GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE
Alle gesprekken van het restaurant.Eén gedeelde context.
Telefoongesprekken, WhatsApp, e-mail, chat, sms en QR leven niet langer los van elkaar. taevio. koppelt elk contact aan reserveringen, bestellingen, voorkeuren en de klantgeschiedenis.
Het team antwoordt met context. AI automatiseert terugkerend werk. De controle blijft bij de mens.
Inbox
LIVEMF
Maria FernandesWhatsApp
Reservering · zaterdag 20:30
Kunnen jullie de reservering wijzigen naar 20:30 en een rustige tafel behouden?
Context beschikbaar
Terugkerende gast8 bezoeken
Voorkeur: rustige zone
Voorgesteld antwoord
Klaar voor controleNatuurlijk, Maria. Ik kan de reservering wijzigen naar 20:30 en de voorkeur voor een rustige tafel behouden.
ÉÉN CONTACTPUNT
De klant kiest het kanaal. De operatie behoudt de context.
Elk gesprek komt in hetzelfde operationele systeem van het restaurant terecht, zonder dat het team de geschiedenis in meerdere tools opnieuw moet samenvoegen.
Gesprekken en opvolging via het kanaal dat veel klanten al gebruiken.
Aanvragen, bevestigingen en communicatie georganiseerd in dezelfde geschiedenis.
Chat
Digitale service verbonden met reserveringen, bestellingen en de kennis van het restaurant.
Sms
Operationele berichten en opvolging wanneer deze zijn geconfigureerd.
QR
Interacties die in het restaurant starten en verbonden zijn met de context van de tafel of de service.
De beschikbaarheid van kanalen hangt af van de configuratie en geïntegreerde leveranciers.
OPERATIONELE CONTEXT
Het gesprek komt al verbonden met het restaurant binnen.
Het team ontvangt niet langer alleen een bericht. Het ontvangt het bericht, de persoon en de context die nodig is om te handelen.
01Identificeren
De klant, reservering, tafel of bestelling herkennen wanneer die informatie beschikbaar is.
02Begrijpen
Geschiedenis, voorkeuren en de huidige operationele status samenbrengen.
03Handelen
Antwoorden, bijwerken of doorsturen zonder de oorspronkelijke context te verliezen.
Gedeelde context
- Klant
- Maria Fernandes
- Reservering
- Zaterdag · 20:30 · 4 personen
- Voorkeur
- Rustige tafel
- Geschiedenis
- Terugkerende gast
- Operatie
- Tafel nog toe te wijzen
AI + TEAM
Automatisering wanneer die helpt. Mensen wanneer het erop aankomt.
taevio. kan vastgelegde workflows voorbereiden, beantwoorden en uitvoeren. Wanneer een situatie menselijk oordeel vereist, gaat het gesprek verder met het team zonder de geschiedenis te verliezen.
1
Bericht ontvangen2
Context geïdentificeerd3
AI bereidt de volgende actie voor4
Menselijke controle wanneer nodig5
Het gesprek gaat verder in dezelfde geschiedenisMenselijke controle
Het team houdt de zeggenschap over antwoorden, regels en gevoelige acties.
Overdracht zonder contextverlies
De klant hoeft niet alles opnieuw te vertellen wanneer het gesprek naar een persoon gaat.
Kennis van het restaurant
De communicatie kan operationele informatie en goedgekeurde kennis gebruiken.
Traceerbare geschiedenis
Gesprekken en acties blijven gekoppeld aan de context waarin ze zijn ontstaan.
MINDER VERSNIPPERING
Communicatie die de service volgt.
Voor, tijdens en na de service blijft elk contact verbonden met dezelfde operatie.
Minder wisselen tussen tools
Meer context beschikbaar op de plek waar het team werkt.
Meer continuïteit
Het gesprek volgt de klant, niet alleen het kanaal.
Een bruikbare geschiedenis
Eerdere interacties helpen om de huidige situatie te begrijpen.
Betere coördinatie
AI en het team werken met dezelfde operationele informatie.
COMMUNICATION HUB™
Een gesprek kan op elk kanaal beginnen.De context hoeft niet opnieuw te beginnen.
Ontdek hoe taevio. communicatie, klanten, reserveringen en de operatie in één stroom kan verbinden.
Gebouwd voor hospitality. Ontworpen voor echte operaties.