Telefono
Chiamate collegate al contesto del cliente e dell’operatività.
COMUNICAZIONE UNIFICATA
Tutte le conversazioni del ristorante.Un unico contesto.
Chiamate, WhatsApp, e-mail, chat, SMS e QR non vivono più separati. taevio. collega ogni contatto a prenotazioni, ordini, preferenze e storico del cliente.
Il team risponde con il contesto giusto. L’IA automatizza ciò che è ripetitivo. Il controllo resta umano.
Casella di posta
LIVEMF
Maria FernandesWhatsApp
Prenotazione · sabato 20:30
Potete spostare la prenotazione alle 20:30 e mantenere un tavolo tranquillo?
Contesto disponibile
Cliente abituale8 visite
Preferenza: zona tranquilla
Risposta suggerita
Pronto per la revisioneCerto, Maria. Posso aggiornare la prenotazione alle 20:30 mantenendo la preferenza per un tavolo tranquillo.
UN UNICO PUNTO DI CONTATTO
Il cliente sceglie il canale. L’operatività conserva il contesto.
Ogni conversazione entra nello stesso sistema operativo del ristorante, senza costringere il team a ricostruire lo storico in diversi strumenti.
Conversazioni e follow-up sul canale che molti clienti utilizzano già.
Richieste, conferme e comunicazioni organizzate nello stesso storico.
Chat
Assistenza digitale collegata a prenotazioni, ordini e conoscenze del ristorante.
SMS
Messaggi operativi e follow-up quando configurati.
QR
Interazioni avviate nel ristorante e collegate al contesto del tavolo o del servizio.
La disponibilità dei canali dipende dalla configurazione e dai fornitori integrati.
CONTESTO OPERATIVO
La conversazione arriva già collegata al ristorante.
Il team non riceve più soltanto un messaggio. Riceve il messaggio, la persona e il contesto necessario per agire.
01Identificare
Riconoscere il cliente, la prenotazione, il tavolo o l’ordine quando queste informazioni sono disponibili.
02Comprendere
Riunire storico, preferenze e stato attuale dell’operatività.
03Agire
Rispondere, aggiornare o inoltrare senza perdere il contesto originale.
Contesto condiviso
- Cliente
- Maria Fernandes
- Prenotazione
- Sabato · 20:30 · 4 persone
- Preferenza
- Tavolo tranquillo
- Storico
- Cliente abituale
- Operatività
- Tavolo da assegnare
IA + TEAM
Automazione quando aiuta. Persone quando conta.
taevio. può preparare, rispondere ed eseguire flussi definiti. Quando la situazione richiede una decisione umana, la conversazione continua con il team senza perdere lo storico.
1
Messaggio ricevuto2
Contesto identificato3
L’IA prepara la prossima azione4
Revisione umana quando necessaria5
La conversazione continua nello stesso storicoControllo umano
Il team mantiene l’autorità su risposte, regole e azioni sensibili.
Trasferimento senza perdita di contesto
Il cliente non deve ripetere tutto quando la conversazione passa a una persona.
Conoscenza del ristorante
La comunicazione può utilizzare informazioni operative e conoscenze approvate.
Storico tracciabile
Conversazioni e azioni restano collegate al contesto che le ha originate.
MENO FRAMMENTAZIONE
Una comunicazione che accompagna il servizio.
Prima, durante e dopo il servizio, ogni contatto resta collegato alla stessa operatività.
Meno cambi di strumento
Più contesto disponibile nel punto in cui lavora il team.
Più continuità
La conversazione segue il cliente, non solo il canale.
Uno storico utile
Le interazioni precedenti aiutano a comprendere la situazione attuale.
Migliore coordinamento
IA e team lavorano sulle stesse informazioni operative.
COMMUNICATION HUB™
Una conversazione può iniziare su qualsiasi canale.Il contesto non deve ricominciare da capo.
Scopri come taevio. può collegare comunicazione, clienti, prenotazioni e operatività in un unico flusso.
Costruito per la ristorazione. Pensato per operazioni reali.