Téléphone
Des appels reliés au contexte du client et de l’exploitation.
COMMUNICATION UNIFIÉE
Toutes les conversations du restaurant.Un seul contexte.
Les appels, WhatsApp, e-mails, chats, SMS et QR cessent d’être isolés. taevio. relie chaque contact aux réservations, aux commandes, aux préférences et à l’historique du client.
L’équipe répond avec le bon contexte. L’IA automatise les tâches répétitives. Le contrôle reste humain.
Boîte de réception
EN DIRECTMF
Maria FernandesWhatsApp
Réservation · samedi 20 h 30
Pouvez-vous modifier la réservation pour 20 h 30 tout en gardant une table au calme ?
Contexte disponible
Client régulier8 visites
Préférence : espace calme
Réponse suggérée
Prêt pour vérificationBien sûr, Maria. Je peux modifier la réservation pour 20 h 30 tout en conservant votre préférence pour une table au calme.
UN SEUL POINT DE CONTACT
Le client choisit le canal. L’opération conserve le contexte.
Chaque conversation arrive dans le même système opérationnel du restaurant, sans obliger l’équipe à reconstituer l’historique dans plusieurs outils.
Des conversations et des suivis sur le canal que de nombreux clients utilisent déjà.
Demandes, confirmations et communications organisées dans le même historique.
Chat
Un service numérique relié aux réservations, aux commandes et aux connaissances du restaurant.
SMS
Messages opérationnels et suivis lorsqu’ils sont configurés.
QR
Interactions initiées au restaurant et reliées au contexte de la table ou du service.
La disponibilité des canaux dépend de la configuration et des fournisseurs intégrés.
CONTEXTE OPÉRATIONNEL
La conversation arrive déjà reliée au restaurant.
L’équipe ne reçoit plus seulement un message. Elle reçoit le message, la personne et le contexte nécessaire pour agir.
01Identifier
Reconnaître le client, la réservation, la table ou la commande lorsque ces informations sont disponibles.
02Comprendre
Réunir l’historique, les préférences et l’état actuel de l’exploitation.
03Agir
Répondre, mettre à jour ou transmettre sans perdre le contexte d’origine.
Contexte partagé
- Client
- Maria Fernandes
- Réservation
- Samedi · 20 h 30 · 4 personnes
- Préférence
- Table au calme
- Historique
- Client régulier
- Exploitation
- Table à attribuer
IA + ÉQUIPE
L’automatisation quand elle aide. L’humain quand c’est important.
taevio. peut préparer, répondre et exécuter des flux définis. Lorsque la situation exige une décision humaine, la conversation se poursuit avec l’équipe sans perdre l’historique.
1
Message reçu2
Contexte identifié3
L’IA prépare l’action suivante4
Vérification humaine si nécessaire5
La conversation se poursuit dans le même historiqueContrôle humain
L’équipe conserve toute autorité sur les réponses, les règles et les actions sensibles.
Transfert sans perte de contexte
Le client n’a pas besoin de tout répéter lorsque la conversation passe à une personne.
Connaissance du restaurant
La communication peut utiliser les informations opérationnelles et les connaissances approuvées.
Historique traçable
Les conversations et les actions restent liées au contexte qui les a générées.
MOINS DE FRAGMENTATION
Une communication qui accompagne le service.
Avant, pendant et après le service, chaque contact reste lié à la même exploitation.
Moins de changements d’outil
Davantage de contexte disponible là où l’équipe travaille.
Davantage de continuité
La conversation accompagne le client, et pas seulement le canal.
Un historique utile
Les interactions précédentes aident à comprendre la situation actuelle.
Une meilleure coordination
L’IA et l’équipe travaillent sur les mêmes informations opérationnelles.
COMMUNICATION HUB™
Une conversation peut commencer sur n’importe quel canal.Le contexte ne doit pas repartir de zéro.
Découvrez comment taevio. peut relier la communication, les clients, les réservations et l’exploitation dans un flux unique.
Conçu pour la restauration. Pensé pour les opérations réelles.