Teléfono
Llamadas conectadas al contexto del cliente y de la operación.
COMUNICACIÓN UNIFICADA
Todas las conversaciones del restaurante.Un único contexto.
Las llamadas, WhatsApp, el correo electrónico, el chat, los SMS y los QR dejan de estar separados. taevio. conecta cada contacto con las reservas, los pedidos, las preferencias y el historial del cliente.
El equipo responde con contexto. La IA automatiza lo repetitivo. El control sigue siendo humano.
Bandeja de entrada
EN DIRECTOMF
Maria FernandesWhatsApp
Reserva · sábado 20:30
¿Podéis cambiar la reserva a las 20:30 y mantener una mesa tranquila?
Contexto disponible
Cliente habitual8 visitas
Preferencia: zona tranquila
Respuesta sugerida
Listo para revisarClaro, Maria. Puedo actualizar la reserva a las 20:30 manteniendo la preferencia por una mesa tranquila.
UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO
El cliente elige el canal. La operación mantiene el contexto.
Cada conversación entra en el mismo sistema operativo del restaurante, sin obligar al equipo a reconstruir el historial en varias herramientas.
Conversaciones y seguimientos en el canal que muchos clientes ya utilizan.
Correo electrónico
Solicitudes, confirmaciones y comunicaciones organizadas en el mismo historial.
Chat
Atención digital conectada con las reservas, los pedidos y el conocimiento del restaurante.
SMS
Mensajes operativos y seguimientos cuando están configurados.
QR
Interacciones iniciadas en el restaurante y conectadas con el contexto de la mesa o del servicio.
La disponibilidad de los canales depende de la configuración y de los proveedores integrados.
CONTEXTO OPERATIVO
La conversación ya llega conectada al restaurante.
El equipo deja de recibir solo un mensaje. Recibe el mensaje, la persona y el contexto necesario para actuar.
01Identificar
Reconocer al cliente, la reserva, la mesa o el pedido cuando esa información está disponible.
02Comprender
Reunir el historial, las preferencias y el estado actual de la operación.
03Actuar
Responder, actualizar o derivar sin perder el contexto original.
Contexto compartido
- Cliente
- Maria Fernandes
- Reserva
- Sábado · 20:30 · 4 personas
- Preferencia
- Mesa tranquila
- Historial
- Cliente habitual
- Operación
- Mesa por asignar
IA + EQUIPO
Automatización cuando ayuda. Personas cuando importa.
taevio. puede preparar, responder y ejecutar flujos definidos. Cuando la situación requiere una decisión humana, la conversación continúa con el equipo sin perder el historial.
1
Mensaje recibido2
Contexto identificado3
La IA prepara la siguiente acción4
Revisión humana cuando sea necesaria5
La conversación continúa en el mismo historialControl humano
El equipo mantiene la autoridad sobre las respuestas, las reglas y las acciones sensibles.
Transferencia sin pérdida de contexto
El cliente no tiene que repetirlo todo cuando la conversación pasa a una persona.
Conocimiento del restaurante
La comunicación puede utilizar información operativa y conocimiento aprobado.
Historial trazable
Las conversaciones y las acciones permanecen vinculadas al contexto que las originó.
MENOS FRAGMENTACIÓN
Una comunicación que acompaña al servicio.
Antes, durante y después del servicio, cada contacto sigue conectado a la misma operación.
Menos cambios de herramienta
Más contexto disponible en el punto donde trabaja el equipo.
Más continuidad
La conversación acompaña al cliente, no solo al canal.
Un historial útil
Las interacciones anteriores ayudan a comprender la situación actual.
Mejor coordinación
La IA y el equipo trabajan con la misma información operativa.
COMMUNICATION HUB™
Una conversación puede empezar en cualquier canal.El contexto no tiene que empezar de nuevo.
Descubre cómo taevio. puede conectar comunicación, clientes, reservas y operación en un único flujo.
Creado para la restauración. Pensado para operaciones reales.