Colaboradores especializados, ao lado das suas equipas
Os Colaboradores IA™ assumem missões concretas do dia a dia para que as equipas tenham tempo para a hospitalidade.
Os Colaboradores IA™ assistem as equipas. Nunca substituem os colaboradores.
Porquê Colaboradores IA
Apoio nas tarefas repetitivas, nunca na relação humana.
Os pedidos que chegam durante o pico são tratados sem interromper a equipa de sala.
Os pedidos recebidos com o restaurante fechado são registados e transmitidos à equipa.
As perguntas e confirmações recorrentes seguem as regras definidas pelo restaurante.
É dado o mesmo nível de informação, seja qual for o momento do pedido.
Os pedidos são tratados nas línguas configuradas pelo restaurante.
As equipas mantêm-se focadas nos clientes presentes no estabelecimento.
Cada missão é atribuída pelo restaurante e pode ser desativada a qualquer momento.
Missões
As missões confiadas aos Colaboradores IA™, definidas pelo restaurante.
Tratamento dos pedidos de reserva segundo as regras e disponibilidade do estabelecimento.
Respostas às perguntas comuns a partir das informações publicadas pelo restaurante.
Preparação da chegada dos clientes e transmissão das informações úteis à equipa.
Atendimento das chamadas recebidas quando a equipa está ocupada ou indisponível.
Acompanhamento dos pedidos, com base no menu configurado.
Tratamento dos pedidos simples e encaminhamento dos casos complexos para a equipa.
Acompanhamento dos pedidos pendentes e lembrete do que falta confirmar.
Envio das mensagens operacionais previstas pelo restaurante, na língua do cliente.
Uma missão só fica ativa quando o restaurante a ativa explicitamente.
Como trabalham
A mesma sequência para cada missão.
- Pedido recebido
- Contexto do estabelecimento
- Regras definidas pelo restaurante
- Ação ou resposta
- Transmissão à equipa quando necessário
- Histórico consultável
Esquema de funcionamento — esta página não apresenta uma demonstração.
Supervisão humana
A equipa mantém o controlo em cada etapa.
Cada missão é ativada, suspensa ou parada pelo restaurante.
Os Colaboradores IA™ atuam apenas nas missões que lhes são confiadas.
As situações sensíveis ou invulgares são encaminhadas para uma pessoa.
As interações e ações continuam consultáveis pelos responsáveis.
As regras e mensagens podem ser alteradas pelo restaurante a qualquer momento.
Os Colaboradores IA™ assistem as equipas: a decisão final pertence sempre às pessoas.
Trust Center™
O enquadramento de confiança aplicado aos Colaboradores IA™.
Os Colaboradores IA™ utilizam as informações configuradas pelo restaurante.
Os clientes podem pedir para falar com uma pessoa da equipa.
Os históricos seguem os prazos de conservação definidos pelo restaurante.
Segurança, proteção de dados e compromissos da plataforma.
ConsultarOs compromissos detalhados são publicados no Trust Center™.
Continuar com a taevio.
Escolha o passo seguinte adequado ao seu restaurante.