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taevio.
Documentation Center™

O ponto de entrada oficial da ajuda pública da taevio.

Guias, documentação dos módulos, integrações e respostas para restaurantes, parceiros e integradores.

Esta documentação é pública. Não é a documentação técnica interna da plataforma.

Começar com a taevio.

O percurso de um novo estabelecimento, da conta ao primeiro serviço.

Criar a sua conta

É criada uma conta para a organização e os membros convidados juntam-se depois.

Declarar um estabelecimento

Cada estabelecimento tem os seus horários, salas e configuração.

Convidar a equipa

Os acessos são atribuídos função a função, sem contas partilhadas.

Publicar a carta

Menus, artigos, alergénios e preços são preparados antes do primeiro serviço.

Realizar um primeiro serviço

Reservas, planta de sala e pedidos são usados em conjunto desde o início.

Os passos exatos dependem da configuração do estabelecimento e do plano subscrito.

Guias

Percursos por tarefa para a operação diária de um estabelecimento.

Gerir reservas

Criar, mover, confirmar e fechar uma reserva com o seu histórico.

Preparar a planta de sala

Salas, mesas e capacidades são descritas antes da atribuição.

Registar e seguir pedidos

Um pedido segue estados explícitos, da abertura ao pagamento.

Utilizar o ecrã de cozinha

A preparação é seguida em direto, sem talão em papel.

Trabalhar com perfis de clientes

Reconhecimento, preferências e histórico são usados com consentimento.

Ler as suas análises

Os relatórios descrevem a atividade de um estabelecimento num período.

Os guias descrevem o comportamento da plataforma, não um compromisso contratual.

Restaurant OS™

O núcleo operacional: reservas, mesas, pedidos e cozinha.

Reservas

Marcação, atribuição, lista de espera e acompanhamento de serviço.

Mesas

Salas, planta de sala, capacidades e estados das mesas.

Pedidos

Ciclo de vida de um pedido, da abertura ao pagamento faturado.

Cozinha

Acompanhamento das preparações no ecrã de cozinha.

A documentação Restaurant OS™ cobre o serviço diário de um estabelecimento.

Descobrir o módulo

Guest Experience™

Reconhecer um cliente e respeitar as preferências confirmadas.

Perfis de clientes

Um perfil por cliente, partilhado entre os estabelecimentos de um grupo.

Preferências

Apenas as preferências confirmadas são usadas em serviço.

Histórico

Visitas, pedidos e conversas reunidos numa mesma cronologia.

Consentimento

Cada utilização de dados de clientes depende de um consentimento registado.

Os dados de clientes são usados no âmbito dos consentimentos registados.

Descobrir o módulo

Colaboradores IA™

Assistentes que apoiam a equipa, sempre sob supervisão humana.

Missões

Cada assistente recebe uma missão explícita e limitada.

Supervisão

Cada ação é registada e pode ser revista pela equipa.

Escalonamento

Uma conversa é entregue a um humano sempre que necessário.

Limites

O que um assistente não pode fazer é descrito antes da ativação.

Um Colaborador IA™ nunca substitui uma decisão que pertence à equipa.

Descobrir o módulo

Communication™

Telefone, e-mail, chat, código QR, SMS e WhatsApp num mesmo histórico.

Canais

Ativação e configuração de cada canal de conversa.

Histórico

Todas as trocas com um cliente, num único fio.

Modelos

Mensagens reutilizáveis, alinhadas com o tom do estabelecimento.

Retoma humana

Um membro da equipa retoma a conversa a qualquer momento.

Os canais disponíveis dependem da configuração do estabelecimento.

Descobrir o módulo

Commerce™

Pagamentos, faturação, subscrições e cupões.

Pagamentos

Cobrança à mesa ou online, com registo por operação.

Faturação

Documentos numerados sequencialmente e gestão do IVA.

Subscrições

Ciclo de vida de uma subscrição e direitos associados.

Cupões

Regras, validade e limites de uma oferta comercial.

As condições comerciais são apresentadas na página de Preços, não aqui.

Descobrir o módulo

Integrações

Ligar a taevio. às ferramentas já usadas pelo estabelecimento.

Ponto de venda

Ligação de um ponto de venda utilizado na sala.

Prestadores de pagamento

Declaração e supervisão de um prestador de pagamento.

Prestadores

Cada prestador externo é declarado e administrável.

Monitorização

A saúde das integrações é seguida no centro de operações.

Cada integração é ativada e supervisionada a partir da plataforma.

Descobrir o módulo

API

A API pública está em preparação.

Estado

A API pública ainda não está publicada.

Âmbito previsto

O primeiro âmbito cobrirá reservas, pedidos e clientes.

Autenticação

Os acessos serão autenticados e limitados por estabelecimento.

Contacto para integradores

Os integradores podem contactar a equipa para preparar uma ligação.

A API pública ainda não está disponível. Nenhum endpoint, chave ou contrato é publicado nesta fase.

Perguntas frequentes

As respostas sobre esta documentação pública.

A quem se destina esta documentação?

A restaurantes, parceiros e integradores. Não é a documentação técnica interna.

Com que frequência é atualizada?

O conteúdo é revisto e republicado à medida que a plataforma evolui.

Que idiomas estão disponíveis?

A documentação segue os idiomas da plataforma: português, francês e inglês.

Como obter apoio?

O nível de apoio depende do plano subscrito.

Existe uma API disponível?

A API pública está em preparação; a secção acima descreve o seu estado.

Quem contactar?

A equipa taevio. responde a questões de produto, integração e contratuais.

Para qualquer questão não coberta aqui, contacte a equipa taevio.

Precisa de ajuda para ir mais longe?

A nossa equipa acompanha restaurantes, parceiros e integradores.