O ponto de entrada oficial da ajuda pública da taevio.
Guias, documentação dos módulos, integrações e respostas para restaurantes, parceiros e integradores.
Esta documentação é pública. Não é a documentação técnica interna da plataforma.
Começar com a taevio.
O percurso de um novo estabelecimento, da conta ao primeiro serviço.
É criada uma conta para a organização e os membros convidados juntam-se depois.
Cada estabelecimento tem os seus horários, salas e configuração.
Os acessos são atribuídos função a função, sem contas partilhadas.
Menus, artigos, alergénios e preços são preparados antes do primeiro serviço.
Reservas, planta de sala e pedidos são usados em conjunto desde o início.
Os passos exatos dependem da configuração do estabelecimento e do plano subscrito.
Guias
Percursos por tarefa para a operação diária de um estabelecimento.
Criar, mover, confirmar e fechar uma reserva com o seu histórico.
Salas, mesas e capacidades são descritas antes da atribuição.
Um pedido segue estados explícitos, da abertura ao pagamento.
A preparação é seguida em direto, sem talão em papel.
Reconhecimento, preferências e histórico são usados com consentimento.
Os relatórios descrevem a atividade de um estabelecimento num período.
Os guias descrevem o comportamento da plataforma, não um compromisso contratual.
Restaurant OS™
O núcleo operacional: reservas, mesas, pedidos e cozinha.
Marcação, atribuição, lista de espera e acompanhamento de serviço.
Salas, planta de sala, capacidades e estados das mesas.
Ciclo de vida de um pedido, da abertura ao pagamento faturado.
Acompanhamento das preparações no ecrã de cozinha.
A documentação Restaurant OS™ cobre o serviço diário de um estabelecimento.
Descobrir o móduloGuest Experience™
Reconhecer um cliente e respeitar as preferências confirmadas.
Um perfil por cliente, partilhado entre os estabelecimentos de um grupo.
Apenas as preferências confirmadas são usadas em serviço.
Visitas, pedidos e conversas reunidos numa mesma cronologia.
Cada utilização de dados de clientes depende de um consentimento registado.
Os dados de clientes são usados no âmbito dos consentimentos registados.
Descobrir o móduloColaboradores IA™
Assistentes que apoiam a equipa, sempre sob supervisão humana.
Cada assistente recebe uma missão explícita e limitada.
Cada ação é registada e pode ser revista pela equipa.
Uma conversa é entregue a um humano sempre que necessário.
O que um assistente não pode fazer é descrito antes da ativação.
Um Colaborador IA™ nunca substitui uma decisão que pertence à equipa.
Descobrir o móduloCommunication™
Telefone, e-mail, chat, código QR, SMS e WhatsApp num mesmo histórico.
Ativação e configuração de cada canal de conversa.
Todas as trocas com um cliente, num único fio.
Mensagens reutilizáveis, alinhadas com o tom do estabelecimento.
Um membro da equipa retoma a conversa a qualquer momento.
Os canais disponíveis dependem da configuração do estabelecimento.
Descobrir o móduloCommerce™
Pagamentos, faturação, subscrições e cupões.
Cobrança à mesa ou online, com registo por operação.
Documentos numerados sequencialmente e gestão do IVA.
Ciclo de vida de uma subscrição e direitos associados.
Regras, validade e limites de uma oferta comercial.
As condições comerciais são apresentadas na página de Preços, não aqui.
Descobrir o móduloIntegrações
Ligar a taevio. às ferramentas já usadas pelo estabelecimento.
Ligação de um ponto de venda utilizado na sala.
Declaração e supervisão de um prestador de pagamento.
Cada prestador externo é declarado e administrável.
A saúde das integrações é seguida no centro de operações.
Cada integração é ativada e supervisionada a partir da plataforma.
Descobrir o móduloAPI
A API pública está em preparação.
A API pública ainda não está publicada.
O primeiro âmbito cobrirá reservas, pedidos e clientes.
Os acessos serão autenticados e limitados por estabelecimento.
Os integradores podem contactar a equipa para preparar uma ligação.
A API pública ainda não está disponível. Nenhum endpoint, chave ou contrato é publicado nesta fase.
Perguntas frequentes
As respostas sobre esta documentação pública.
A restaurantes, parceiros e integradores. Não é a documentação técnica interna.
O conteúdo é revisto e republicado à medida que a plataforma evolui.
A documentação segue os idiomas da plataforma: português, francês e inglês.
O nível de apoio depende do plano subscrito.
A API pública está em preparação; a secção acima descreve o seu estado.
A equipa taevio. responde a questões de produto, integração e contratuais.
Para qualquer questão não coberta aqui, contacte a equipa taevio.
Precisa de ajuda para ir mais longe?
A nossa equipa acompanha restaurantes, parceiros e integradores.